패스키의 점진적 채택 프로세스
각 출시 전략에는 조직이 프로세스 전반에 걸쳐 새로운 정보를 학습하면서 자주 반복되는 다섯 단계가 있습니다. 이 전략은 패스키에 대한 지원을 배포하는 데 필요한 노력과 시간을 최소화하도록 설계되었습니다.
요구 사항 파악
로그인률을 높이고, 로그인 시간을 단축하고, 장바구니 이탈을 줄이고, 계정 도용을 줄임으로써 비즈니스를 개선할 수 있는 잠재적인 방법을 문서화하여 책임자를 교육하고 팀이 패스키를 살펴보도록 독려할 수 있습니다. 새로운 인증 방식을 구현할 때는 비즈니스 요구 사항을 문서화하는 것이 중요하므로 첫 번째 단계는 조직과 최종 사용자의 요구 사항을 파악하고 문서화하는 것입니다.
이 프로세스를 시작하려면 조직의 현재 인증 방식, 사용 사례, 비용 및 성과 지표를 문서화한 다음 패스키를 로그인 옵션으로 제공하는 것과 비교하십시오. 그러면 패스키 지원을 구현할 수 있는 사용자 및 비즈니스 기 회를 발견할 수 있습니다.
인증 방식에 대한 인벤토리, 비용 및 사용자 경험 분석 워크시트에는 인증 인벤토리, 비용 분석 및 사용자 경험 분석이 포함되어 있습니다. 워크시트에는 두 개의 탭이 있습니다. 하나에는 샘플 데이터가 담겨 있고 다른 탭은 비어 있습니다. 빈 탭을 사용하여 자신의 데이터를 입력하십시오.
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아이디어 조사 및 심사
또한 고객이 패스키를 빠르게 채택하는 최고의 방법에 대한 아이디어를 조사하고 심사할 수 있습니다. 유사한 조직이 패스키 지원을 구현하는 과정에서 직면했던 과제와 성공 사례 로부터 배우는 것도 한 가지 방법입니다.
다른 조직에서 배우기 위해 Google, Kayak, Dashlane과 같은 회사의 사례 연구를 검토할 수 있습니다. 이러한 사례 연구를 살펴보면서 설명된 지표 및 사용 사례를 샘플 워크시트의 세부 정보와 비교해 보십시오.
FIDO Alliance에서는 14가지 디자인 패턴을 제공합니다. 이 가이드에서 FIDO는 다음 두 가지를 사용할 것을 권장합니다.
이 두 가지 패턴은 가장 간단한 패스키 배포를 나타내며 두 패턴의 세부 정보를 읽고 비디오를 보는 것이 도움이 됩니다.
_패스키 생성, 보기 및 관리 패턴_은 사용자에게 계정 설정에서 패스키를 생성, 보기 및 관리하라는 메시지를 표시하는 방법을 설명합니다. _패스키로 로그인 패턴_은 패스키를 사용한 인증의 모범 사례를 설명합니다.
컨셉 및 프로토타입
패스키를 사용해 비즈니스 지표를 개선하려는 비전에서 식별한 목표를 달성하려면 아마도 역으로 작업하여 기술과 제품 계획을 수립해야 할 것입니다.
패스키 지원을 구현하려면 FIDO 서버를 포함하여 프런트 엔드 및 백 엔드 구성 요소와 시스템 내 사용자 경험을 추가하거나 업데이트해야 합니다. 이러한 기술 구성 요소를 얻는 데는 많은 옵션이 있습니다.
옵션은 다음과 같습니다.
CIAM 제공업체 사용
CIAM(소비자 신원 및 액세스 관리) 제공업체에 패스키 브리핑을 요청하십시오. 이미 필요한 모든 패스키 기술과 사용자 경험을 갖추고 있을 수 있습니다. CIAM 제공업체가 없는 경우 FIDO 인증 쇼케이스를 참조하여 제공업체 목록을 확인하십시오.
사내 팀 사용
사내 IT 및 사용자 경험 팀과 패스키 기술 선택에 대한 대화를 시작하십시오. 사내에서 기술 및 사용자 경험을 구축하는 옵션에 대해 논의하십시오. 사용 가능한 수많은 오픈 소스 라이브러리와 FIDO 인증 서버 중 몇 가지를 조사합니다. 라이브러리에서 오픈 소스 라이브러리 목록을 참조하십시오.
설계상 이 출시 전략을 사용하면 단일 팀이 프로그램 관리를 위해 다른 부서에 크게 의존하지 않고 개념 증명을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 이 출시 전략은 단일 지역 및 제한된 사용 사례에만 적용되므로 위험 관리 및 사기 부서, 마케팅 부서 또는 전 세계 다른 지역의 부서와 심층적인 협업이 거의 또는 전혀 필요하지 않습니다. 개념 증명을 만드는 팀원은 일반적으로 기술 아키텍처, 소프트웨어 엔지니어링, 사용자 경험 및 제품 관리와 관련된 기술을 보유하고 있습니다.
초기 출시에 필요한 노력의 수준과 일정을 확인할 수 있는 패스키 개념 증명을 만들기 위해 조직에서는 스프린트를 프로젝트에 할당하거나 해커톤을 운영하는 것이 일반적입니다. 이 작업의 결과물은 직원 전용이며 사용자와 공유되지 않습니다. 이 프로세스를 통해 팀은 결함을 해결하고 미묘한 차이를 분석하여 사람들을 교육하고 사용자를 패스키 사용으로 이끌 준비를 할 수 있습니다. 팀은 이 작업의 결과물을 경영진급 이해관계자와 공유하고 변경 요청을 해결할 수 있습니다. 디자인 지침을 따르면 패스키 경험을 간단하고 안전하게 만들 수 있습니다. 대부분의 조직은 개념 증명을 여러 번 반복하여 만듭니다.
빌드 및 테스트
다음 단계는 출시 계획을 세우고 구현 테스트를 시작하는 것입니다. 다음 리소스는 빌드 및 테스트 프로세스를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 아이디어 조사 및 심사에 열거된 디자인 패턴을 사용하 십시오.
- 패스키에 대한 사용자 대면 지원 자료를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 고객 커뮤니케이션을 참조하십시오.
- FIDO Figma UI 키트를 사용하여 패스키 경험에 사용되는 운영 체제 및 브라우저 인터페이스 생태계를 알아보십시오. 디자인 가이드라인에서 찾을 수 있는 패스키에 대한 모든 샘플 웹사이트 사용자 인터페이스가 포함된 또 다른 FIDO Alliance UI 키트가 있습니다.
- 빌드 및 테스트 단계를 진행하면서 브라우저, 운영 체제 및 자격 증명 관리자 간의 기술 불일치를 발견하게 될 것입니다. 일부 패스키 사용 사례에서 장벽에 직면하고, 사용자 여정에서 불만족스러운 경로롤 발견하게 될 것입니다. 이러한 문제를 미리 이해하려면 이 단계 이전, 도중 및 이후에 문제 해결을 참조합니다. 문제 해결 섹션에는 FIDO Alliance 회원사에서 패스키에 대한 지원을 구현하면서 얻은 교훈과 지침이 포함되어 있으며, 자체 구현 시 시간을 절약해 줄 것입니다.
출시 및 최적화
이 출시 전략은 구현하는 데 많은 노력이 필요하지 않습니다. 점진적 출시 전략에 필요한 최종 사용자 경험에서는 패스키를 생성하라는 요청으로 최종 사용자를 방해할 필요가 없습니다. 패스키에 대해 알아보거나 생성하라는 콜투액션이 없으며 패스키 지원을 알리는 주요 마케팅 캠페인도 없습니다. 이는 출시 전략을 단순화하기 위해 의도적으로 설계된 것입니다.
출시 전략을 단순하게 유지하기 위해 사용자 계정 설정에서만 패스키를 생성하라는 프롬프트가 표시됩니다. 이는 계정 설정에서 패스키 생성, 보기 및 관리 디자인 패턴에 자세히 설명되어 있습니다. 프롬프트를 우연히 발견한 사용자는 패스키 생성을 선택할 수 있습니다. 설계상 이렇게 하면 사용자가 생성하는 패스키의 수가 제한되어 조직이 최소한의 내부 리소스로 발생하는 모든 문제에 체계적으로 대응하고 해결할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.
출시 후에는 추가 패스키 디자인 패턴을 구현하여 배포를 최적화하는 것을 고려하십시오.
패스키 등록, 패스키 로그인 및 관련 데이터에 대한 지표를 계속 모니터링하면 패스키 사용 및 사용 사례를 확장하기 위한 다음 단계를 결정하는 데 도움이 됩니다. 패스키 워크시트를 사용하여 실제 패스키 데이터를 추적하십시오.
인증 방식에 대한 인벤 토리, 비용 및 사용자 경험 분석 워크시트에는 인증 인벤토리, 비용 분석 및 사용자 경험 분석이 포함되어 있습니다. 워크시트에는 두 개의 탭이 있습니다. 하나에는 샘플 데이터가 담겨 있고 다른 탭은 비어 있습니다. 빈 탭을 사용하여 자신의 데이터를 입력하십시오.
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