다음 단계

패스키 지원을 구현하기로 결정했으면 다음 단계는 무엇일까요? 진행 경로를 선택하기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

다음은 패스키 출시 중 고려해야 할 주요 영역입니다. 어떤 경로를 선택하느냐에 따라 단계는 달라지지만, 고려해야 할 영역은 보편적입니다.

절차

조직의 패스키 출시 전략이 어떤 모습일지에 대한 브레인스토밍을 시작합니다.

수행할 단계는 다음과 같습니다.

• 사용자와 회사의 요구 사항 파악
• 아이디어 조사 및 심사
• 개념 및 프로토타입 구축
• 빌드 및 테스트 단계 형태 결정
• 빌드 및 릴리스 프로세스 결정

비즈니스 목표

패스키 지원을 구현하여 무엇을 달성하고자 하는지 고려합니다. 예를 들어 로그인 비율을 높여 비즈니스 매출 상위 라인을 개선하거나, 인증 비용을 절감하거나, 사용자 경험을 간소화할 수 있습니다.

고려 사항:

• 보안
• 수익 증가
• 고객 만족도 증가
• 장바구니 이탈률 감소
• 사기 및 계정 도용 감소
• 인증 비용 절감

이를 파악하여 출시 전략에 집중합니다.

프로그램 리더십

누가 작업을 주도하고 소유할 것인지 고려합니다.

단계:

• 프로젝트 주도자 파악
• 이해 관계자 파악
• 역할 및 책임 파악

변경 관리

회사에서 변경 사항을 구현할 때 필요한 단계를 고려합니다. 모든 부서가 변경 사항에 동참하고, 모든 규정 준수, 법률 및 위험 요소를 고려하며, 고객에게 변경 사항에 대한 교육을 실시합니다.

고려 사항:

• 조직 간 연계
• 규정 준수, 위험 및 법률
• 고객 경험
• 고객 교육
• 인증 이벤트의 위험을 평가하기 위해 기술을 활용하는 기업을 위한 위험 정책 개선 사항
• 인증 이벤트의 위험을 평가하기 위해 기술을 활용하는 기업을 위한 위험 정책 개선 사항
• 콜센터 및 고객 지원 교육

초기 출시를 위한 작업 범위

충분한 인력이 있는지, 지원을 위해 개인을 고용해야 하는지, 아니면 구현에 도움이 될 제3자를 고용해야 하는지 고려합니다.

수행할 단계:

• 프로젝트에서 작업할 팀 식별
• 특히 새로운 팀인 경우 팀 구조 검토
• 다음에 대한 지원 식별
  • 사용 사례
  • 운영 체제
  • 지역 및 언어

예산

이 단계에서는 조직에서 지출해야 하는 비용과 패스키 지원을 구현하여 얻을 수 있는 금전적 이점을 검토해야 합니다. 예를 들어, 패스키 설정을 돕기 위해 제3자에게 비용을 지불해야 할 수도 있지만, 이는 감소된 SMS 비용으로 상쇄될 수 있습니다.

수행할 단계:

• 부서 간 예산 조정
• 기존의 정규직 직원들은 초기 출시까지 패스키 작업에 전념
• 패스키 업무를 전담할 신입 사원 채용
• 기술 비용

일정

이 단계에서는 특정 날짜까지 작업을 완료하기 위한 일정을 수립합니다. 여기에는 출시를 준비하면서 각 단계를 완료하는 데 걸리는 시간과 출시 후 고객에게 지원을 제공하는 기간이 포함됩니다.

일정에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 초기 발견에서 초기 출시까지의 기간
• 초기 출시 지원 후 계획 목표를 달성하는 데 걸리는 기간
• 고객의 원하는 채택 속도

다음 단계

다음으로, 패스키 출시 가이드 를 비교하여 사용자 및 조직의 요구 사항에 가장 적합한 가이드를 결정합니다.